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总结报告

行风建设和纠风工作总结(水利电业公司)

2012-04-04发布人:不明

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行风建设和纠风工作总结(水利电业公司)

纠风工作总结

 根据自治区水利厅《关于2006年xx水利电业行业建设和纠风工作的实施意见》以及《xx水利电业有限公司系统开展行风建设的实施方案》、《xx水利电业有限公司系统供电营业规范化服务标准》五项制度的要求,我公司结合本行业的实际情况,扎扎实实、全面深入地开展了行

风建设和纠风工作。结合“创建行业文明,诚信建设年”活动,今年,我们又积极组织开展了行风建设和纠风工作“回头看”,使行风建设的成绩得到了巩固和提高。通过近年来的艰苦努力,我公司的行业作风得到了根本好转,群众反映的一些工作作风中的热点问题得到了解决,办事效率和服务质量有了进一步的提高,认真履行服务承诺条款,承诺兑现率达95以上。勤政廉政和依法治企的工作也迈上了一个新的台阶,树立了电力企业的良好形象,得到了用户的欢迎和拥护,有力地促进了我公司各项工作健康稳定发展。现将我公司今年以来的行风建设和纠风工作总结汇报如下:
  一、领导重视,组织落实,广泛宣传,统一认识
  我公司领导深深地体会到:作为电力服务行业,员工的服务水平高低是企业提高竞争力不可缺少的重要方面,而行风建设和纠风工作,则是提高服务水平最直接最有效地途径。抓行风建设和纠风工作只有抓住本行业的特点,坚持“人民电业为人民”的行业服务宗旨,坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针,使供电服务由“用户求我”到“客户至上”的转变,在主观上克服垄断地位带来的优越感和“唯我是从”的思想,花大力气纠正以电谋私的行业不正之风,才能适应计划经济向市场经济的根本转变,适应现代企业自身发展的需要。
  2006年,为了加强对电力行业行风建设和纠风工作的领导,首先在原来成立的“富川县电力行业行风建设,评议工作领导小组”的基础上,对行风建设和纠风工作领导小组进行了调整,直接由公司经理邓斌任组长,下设办公室及具体工作人员,做到一把手负总责,有专门机构,有专人办事,为电力行风建设和纠风工作提供了有力的组织保障。
  其次,是对整个行风建设和纠风工作作了周密的部署和安排。开展了广泛深入的宣传发动工作,分别召开了领导班子行风建设和纠风工作专题会议、员工动员大会、中层干部行风建设和纠风工作学习会议,使全体员工明确行风建设和纠风工作是长期性的,并统一思想、转变观念、使之牢固树立全心全意为人民服务的思想意识。
  再次,是制定了一套切实可行的措施,狠抓窗口服务。公司进一步建立健全了《富川电力公司行风建设实施办法》、《富川县电力公司职工守则》、《富川县电力公司文明用语》、《富川县电力公司社会服务承诺》以及《规范化服务标准》等规章制度。通过以上工作,电力公司行风建设和纠风工作的必要性及重要意义人人皆知,家喻户晓。全体员工都能积极地投入和配合公司的行风建设和纠风工作,为电力系统行风建设和纠风工作的顺利开展奠定了良好的基础。
  二、坚持一手抓电力发展,一手抓行风建设,促进精神文明更上新台阶
  第一,以“让政府放心,使人民满意”为目标,当好发展富川民族经济的先行官。为了适应富川经济发展和人民生活水平不断提高的要求,公司想方设法克服资金、设备、施工等方面的困难,想群众之所想,急群众之所急,积极配合县委、政府为搞好20县庆的县城改造工作。如县城路灯亮化、美化工程建设、县庆工程110kv变电站的建设,县城重要地段线路整改、莲山变电站、朝东变电站增容工程以及农村10kv以下台区工程的新建及线路改造建设、按区公司要求标准化供用电营业所的建立。经过以上一系列的改造工作,有力保证了我县工农业生产和广大城乡居民的生活用电。县城路灯亮化、美化工程建设,既给富川县城披上了一件亮丽的衣裳,又繁荣了富川的经济。从而有力地促进了富川精神文明建设更上一个新台阶;同时为20县庆提供了有力的电力保障。
  第二,建立行风建设目标责任制,制定了《富川电力公司规范化服务考核奖惩办法》,并与经济效益挂钩。公司经理与各中层部室负责人签订《富川电力公司行风建设、民主评议责任书》,做到层层抓落实,责任到人,认真考核,奖惩分明。
  三、注重社会监督,自查自纠,促进行风的根本好转
  根据行风建设和纠风工作具体要求,结合我公司的实际情况,我公司采取了走出去,请进来和召开座谈会的方法,进行了自评自查,找差距找问题、找不足、找根源。通过自查和听取聘请的社会各届人士行风建设监督员的反馈意见,主要存在以下一些问题。
  1、有个别员工政治素质还不高,为用户服务的意识不强。
  2、申请用电服务有时不到位,办事效率不够高。如有用户反映用电申请答复不明确,时间不确定,有时跑几次还办不成。
  3、收费透明度不高

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