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总结报告

卫生局行风工作总结

2012-04-04发布人:未知

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**县卫生局2008年度行风工作总结

卫生行风是卫生工作的生命线,关系到卫生改革能否顺利进行,是影响单位能否参与竞争、生存发展和经济、社会效益的大问题。为进一步加强我县卫生系统行业作风建设,改善医疗服务态度,提高医疗服务质量,我局认真贯彻落实党的十七大精神,严格按照市卫生局、县政府纠风办的有关部署要求,扎实

认真地开展了卫生行风建设各项工作。现将我县2008年卫生行风建设工作总结如下:
一、切实加强领导,将行风建设工作列入重要议事日程抓紧抓落实
我局高度重视卫生行风建设工作,成立了以主管领导为组长的行风建设工作领导小组,具体负责组织开展全系统的卫生行风建设工作,将行风建设工作列入重要议事日程进行安排部署。为使任务早部署、早落实,我局在年初就与各医疗卫生单位签订目标责任书,将行风建设工作纳入各医疗卫生单位的责任目标进行考核管理,各医疗卫生单位按照我局的统一部署,认真落实各项措施,扎实认真地开展了行风建设工作。
二、加强学习教育,提高医务人员的整体素质
我局紧紧围绕卫生改革的中心工作,结合“医院管理年”活动的开展,认真组织卫生系统干部职工学习党和国家的方针、政策、规章、制度,学习党的十七大.十七届三中全会精神,学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观,深入传达贯彻省、市.县卫生工作会议精神,学习《公民道德实施纲要》和卫生职业道德规范,切实加强职工职业道德教育。同时,我局还利用多种方式,切实加强了对医务人员的培训学习工作,切实提高医务人员的业务技术水平,有计划地选送医务人员到省内外大中专医学院校脱产读书,到省、市综合性医院进修学习,引进高等院校医学本科毕业生,聘请医学专家到我县传帮带教,以师带徒,提高我县医务人员的医疗水平,增强服务能力,不断满足人民群众的医疗需求。
三、加强制度建设,规范服务行为
着眼于建立治理商业贿赂长效机制,各医疗卫生单位进一步健全完善了相关管理制度,并严格执行,坚决遏制医疗服务中医患之间、购销之间产生的不正之风,制定奖惩措施。凡有触及,不论是职工还是领导,从严查处,并给予通报批评,造成严重影响的,给予党纪政纪处分。严格执行《云南省公务员八条禁令》,切实建立起制度管人的内部管理机制。各医疗单位严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准,进一步完善了价格公示制、查询制和费用清单制。在单位醒目位置设立价格公示栏,对开展的所有医疗服务收费项目进行公示,以增加收费透明度,让群众放心看病、明白消费。使医患双方相互信任、彼此尊重,进一步减少了医患纠纷的发生。
四、提高服务意识,改善服务态度,增进医患沟通
以开展“医院管理年”活动为契机,各医疗单位进一步增强服务意识,改善服务态度,切实体现“以人为本”和“人性化的服务”特点。医务人员充分尊重病人的知情权和选择权,服务用语进一步得到了规范,杜绝了生、冷、硬、顶、推的现象,并使用通俗语言加强与病人的交流,耐心向病人交代或解释病情;建立、完善病人投诉处理制度,对外公布投诉电话,及时处理病人的投诉。通过采取以上措施,提高了各医疗单位的综合满意度。

二00八年十二月五日

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